Tunnistatko oman kommunikointitapasi ja sen, miten se vaikuttaa ihmissuhteisiisi?
Vuorovaikutusta tapahtuu monella tasolla: puhuttuina sanoina, äänen tuottamisena, kehon kielellä, ajatuksilla ja tunteilla. Jos näiden välillä on ristiriita, mitä uskomme? Aitoon myötätuntoiseen vuorovaikutukseen ei riitä, että puhumme positiivisesti, vaan puheen takana myös ajattelun ja tunteiden pitää olla linjassa.
Tapa olla vuorovaikutuksessa on yksilöllistä, ja se myös vaihtelee yksilöittäin elämäntilanteen mukaan. Väsyneenä ja huonotuulisena lipsahdamme helpommin syyttelyn puolelle kuin energisenä ja hyväntuulisena. Myös se, kenen kanssa olemme vuorovaikutuksessa, vaikuttaa omaan toimintaamme. Jos toinen osapuoli toimii hyökkäävästi, on huomattavasti vaikeampaa pysyä neutraalina ja ratkaisukeskeisenä verrattuna tilanteeseen, jossa molemmilla osapuolilla on halu yhteisen näkemyksen löytämiseen. Vastuu omasta vuorovaikutuksesta on kuitenkin aina meillä itsellämme, emmekä voi selittää huonoa vuorovaikutusta huonolla fiiliksellä tai toisen käyttäytymisellä.
Oletko sinä vuorovaikutuksessa hyökkäävä, vetäytyvä vai tasa-arvoinen ja arvostava? Millaisissa tilanteissa tai keiden kanssa huomaat kommunikointisi olevan hyökkäävää tai vetäytyvää? Miten saat niissä tilanteissa muutettua vuorovaikutusta tasa-arvoisemmaksi?
| Hyökkäävä | Vetäytyvä | Tasa-arvoinen ja arvostava |
|---|---|---|
| Tarve olla koko ajan äänessä ja kokee oikeutenaan keskeyttää muita | Vetäytyy tilanteesta ja on hiljaa silloinkin kun pitäisi sanoa jotain | Kuuntelee toisia ja haluaa aidosti ymmärtää toisen näkökannan |
| Omia oikeuksia puolustetaan voimakkaasti ja jopa aggressiivisesti | Jättää ilmaisetta omat tarpeensa, näkemyksensä ja toiveensa | Tuo esiin kohteliaasti myös omia tunteitaan ja toiveitaan |
| Kehon kieli: silmien pyörittely, tuhahtelu, mököttäminen ja merkitsevät katseet | Kehon kieli: vetäytyvä, on muualla, ei ota katsekontaktia | Kehon kieli: avoin, suora, rehellinen ja läsnäoleva |
| On joko henkilön puolella tai häntä vastaan. Mustavalkoinen ajattelutapa | Välttää konflikteja ja miellyttää muita | On aktiivinen, ystävällinen ja valmis auttamaan muita |
| Viestintätyyli ei ole neuvotteleva, vaan painottuu lähinnä voitto/tappio näkemykseen. | Ei halua itse tehdä päätöksiä ja kysyy muiden mielipiteitä | Huolehtii omista oikeuksistaan rakentavasti ja on hyvä neuvottelemaan asioista |
| Tuo ongelmia painokkaasti esiin ja etsii syyllisiä | Marttyyrimainen tai uhriutuva käytös | Pyrkii ratkaisuihin etsimättä syyllistä |
Organisaatioon mahtuu erilaisia tapoja olla vuorovaikutuksessa, ja toiset niistä vievät toimintaa paremmin eteenpäin. Voimme siis omalla vuorovaikutuksellamme vahvistaa tiimin ja organisaation kehittymistä haluamaamme suuntaan.
Tarkkailemalla omaa ja tiimin tapaa olla vuorovaikutuksessa haastavissa tilanteissa, saamme paljon tietoa vuorovaikutuksen tasosta tiimin sisällä. Erityisesti muutoksissa henkilöstö joutuu epämukavuusalueelle, ja vuorovaikutustaidot korostuvat.
Milloin olette viimeksi työpaikallanne pysähtyneet näiden asioiden äärelle?
Merja Takamäki
Yritysvalmentaja
Valmennustrio
Valmennustrio järjestää syksyllä 2020 alkavan Itseohjautuvien tiimien rakentaminen valmentavalla esimiestoiminnalla -hankkeen. Itseohjautuva organisaatio toimii sujuvasti ja omatoimisesti ilman ulkopuolista ohjausta ja kontrollia. Itseohjautuvien tiimien yksi tärkeimmistä taidoista on yhteistyö- ja vuorovaikutustaidot, joita taitoja harjoittelemme hankkeessa mukana olevien organisaatioiden tiimeissä.
